Freidoras, arroz y todo lo que recibieron en vez de su Play Station 5

No cabe duda de que la consola Play Station 5 se ha convertido en uno de los artículos más cotizados. Para algunas personas, el lanzamiento de este dispositivo ha resultado una gran oportunidad de actualizar sus antiguas consolas, pero para otros ha representado la posibilidad de acceder a nuevas formas de entretenimiento.

Sin embargo, actualmente Sony se ha enfrentado a una serie de críticas que tienen que ver con fallos en el sistema de entregas de este producto, ya que han sido varios los usuarios que han reportado una falta de almacenamiento en las tiendas o equivocaciones en la entrega de las consolas.

Una bolsa de arroz y freidoras son solo algunos de los artículos que han llegado a las casas de los compradores en lugar de la consola Play Sation: ¿A qué se debe este error? ¡Descúbrelo aquí!

¿Pediste una Play Station 5 y te llegó una bolsa de arroz? Tal vez no seas el único
Se ha dado una gran cantidad de reportes en todo el mundo acerca de fallos en las entregas de la nueva consola Play Station 5 de Sony: ¿Qué ocurrió?
Amazon ya ha salido a ofrecer una disculpa a los afectados, ofreciéndoles, en algunos casos, vouchers para comprar otros artículos

De acuerdo con el portal Entrepreneur, el lanzamiento de la consola Play Station 5 en Europa el pasado 19 de noviembre ha resultado en una gran decepción para algunos usuarios.

Algunos de ellos compraron el dispositivo vía Amazon, solo para llevarse la sorpresa de que el artículo que llegó a las puertas de sus hogares nada tenía que ver con su orden original.

Los usuarios que reportaron esta situación describieron cómo recibieron, en lugar de una Play Station 5, artículos como freidoras o bolsas de arroz; algunos, aseguran haber recibido comida de gato.

Otro portal especializado, Eurogamer, explicó que los afectados llegaron a pensar que se trataba de una broma, aunque después de confirmar otras quejas similares, llegaron a la conclusión de que había sido un error de Amazon.

Entre los afectados se encuentran Anthony Dickens, director ejecutivo de Push Square, quien en un tuit escribió a Amazon “Así que @AmazonUK parece que alguien robó mi PS5 (un día tarde). Caja correcta, artículo equivocado. ¿Dónde puedo conseguir ayuda?”

Una de las primeras conclusiones a las que se han podido llegar es que se trata de robos ajenos a Amazon UK; esto, después de que se reportaran irregularidades en las entregas.

Amazon ya se ha comprometido a resolver la situación para cada usuario que se ponga en contacto con la empresa.

En un comunicado emitido por un vocero, la compañía aseguró que “Nuestra misión es hacer felices a nuestros clientes, lo cual no ha sucedido en una pequeña parte de estas órdenes. Realmente lamentamos esta situación y estamos investigando qué fue lo que sucedió. Nos estamos poniendo en contacto con cada cliente que ha presentado el problema.”

¿La solución momentánea de Amazon? Algunos afectados han recibido un voucher de regalo de 5 libras, mientras que otros han tenido que permanecer hasta 48 horas en lista de espera para resolver el problema.

La consola PS5, uno de los artículos más cotizados de la temporada

El problema con la Play Station 5 no solo se ha reportado por parte de Amazon. Hace unas semanas, se dio a conocer que había una gran demanda por esta consola; tanto, que Sony no contaba con los dispositivos suficientes para solventarla.

Los sistemas empleados por Sony no han sido tan eficientes como esperaban, y ante las fallas en sus sistemas de distribución, la compañía envió un mensaje por medio de Twitter, en el que trató de tranquilizar a sus seguidores y potenciales clientes.

En el mensaje, explicaron que: “Queremos agradecer a los gamers de todo el mundo por hacer de lanzamiento de la PS5 el más exitoso que hemos tenido”; añadieron que “La demanda de la PS5 no tiene precedentes, por lo que queríamos confirmar que se añadirán más consolas al inventario de las tiendas antes de que finalice el año. Por favor, manténganse en contacto con los vendedores.”

En lo que ha resultado una mala noticia para una gran parte del público, al menos en Estados Unidos, la PS5 de Sony ha estado fuera de stock en la mayoría de las tiendas, y la situación se ha dado desde su lanzamiento, a inicios del mes.

En su momento, Sony se comprometió a surtir las consolas en las tiendas antes, en especial para satisfacer la demanda de la temporada navideña.

Jim Ryan, CEO de Sony, insistió en que el lanzamiento de la consola fue un gran éxito para la empresa, y que el objetivo principal ahora era abastecer la demanda.

El director ejecutivo de Sony hizo hincapié en que la mayoría de los compradores estará reemplazando la consola PS4 con el nuevo modelo, y aseguró que la PS4 continuará siendo un producto importante para la compañía, al menos hasta el 2022.

Los errores en la distribución, aunados a las malas experiencias de los clientes durante el lanzamiento de la consola en el Reino Unido ponen la luz sobre la falta de organización de la compañía, hecho que ya ha sido abordado por sus ejecutivos.

Ryan finalizó diciendo que “Todo el historial indica que la tercera parte del grupo inicial de compradores, desde el lanzamiento hasta navidad, reemplazará a la PS4 con la nueva consola. El 25% restante que llegará a nosotros serán usuarios de otras consolas, o comprarán por primera vez una. Así, la gran mayoría de aquellas personas que adquieran una consola PS5 tendrán una PS4.”